📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

• Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
• Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
• Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

• 250 collaborateurs
• 15 managers techniques
• 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
• 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

🎯 MISSIONS :

Chez l'un de nos clients, vos missions seront les suivantes :

Support Client :

• Assurer un support technique de niveau 1 et 2 pour les clients (opérateurs télécoms et diffuseurs).
• Etre le point de contact principal pour les clients, gérer les escalades et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution.
• Garantir le respect des SLA (temps de réponse, continuité de service, délais de résolution).
• Effectuer des installations, mises en service et formations sur site si nécessaire.

Amélioration continue :

• Réaliser des maintenances préventives pour optimiser la qualité de service et proposer des améliorations.
• Identifier et remonter les problèmes de conception, bugs ou défauts de fiabilité.
• Rédiger des rapports précis et documenter les connaissances techniques.

Environnement technique : Linux, Bash, Python, perl, NAS, NFS...

🙂 VOUS :

• Vous avez eu une expérience de plus de 2 ans sur du support client informatique et cela vous a beaucoup plu.
• Vous êtes reconnu.e pour votre relationnel et votre sens aigu de l'écoute client.
• Vous disposez de solides compétences en systèmes de stockage partagé : NAS, NFS, etc..
• Vous savez communiquer couramment en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

📍 LOCALISATION : Cesson-Sévigné

💶 PACKAGE: 

• 34 K € - 40 K€ bruts /an
• Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
• Chèques vacances (ANCV)
• Prime de participation
• Prime de cooptation de 1200 € bruts
• Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
• Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

✅ Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?