📢 AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

• Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
• Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
• Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

• 250 collaborateurs
• 15 managers techniques
• 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
• 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

🎯 MISSIONS :

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI de ce client. 

Le détail de vos missions sera le suivant :

• Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité des systèmes
• Assurer la coordination et le suivi des cellules d’incidents majeurs
• Analyser les impacts métiers et techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident
• Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers
• Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents
• Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge
• Effectuer un reporting régulier sur votre activité
• Diffuser une information qualitative et régulière sur l’incident et sa résolution
• Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur

Environnement à maîtriser : connaissance ITIL et Service Now, processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

🙂 VOUS :

• Vous avez eu une expérience d'Incident Manager F/H et cela vous a beaucoup plu.
• Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

💶 PACKAGE: 

• Fourchette de rémunération : 36 à 43 K€ bruts /an
• Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
• Chèques vacances (ANCV)
• Prime de participation
• Prime de cooptation de 1200 € bruts
• Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
• Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

✅ Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.

🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?